환불 정책
Eluvit 환불 정책과 처리 기준을 아래에서 확인할 수 있습니다.
최종 업데이트: 2026년 2월 19일
구독 및 크레딧
Eluvit는 구독 기반 서비스입니다. 구독 시 다양한 AI 모델과 기능에 접근할 수 있습니다.
무료 플랜은 제한된 일일 크레딧과 기본 기능을 제공하며, 유료 플랜은 더 많은 크레딧과 고급 기능 접근을 제공합니다.
환불 가능 조건
Eluvit는 디지털 AI 서비스 특성상 사용 즉시 제3자 API 비용이 발생하므로, 환불은 아래 기준으로 제한됩니다.
다음 조건을 모두 충족하는 경우, 결제일(최초 결제 또는 갱신일) 기준 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 요청이 결제일로부터 7일 이내일 것
- 구독 후 서비스 사용 이력(요청/생성/소비)이 없어야 함
- 부분 환불은 제공되지 않음
환불 불가 사례
다음 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 7일 환불 요청 기간이 경과한 경우
- 구독 후 1회라도 서비스를 사용한 경우(요청/생성/크레딧 소비 포함)
- 부분 환불 요청인 경우
- 서비스 약관 위반으로 계정이 정지된 경우
- 첫 구독 기간 이후의 갱신 결제 건(단, 갱신 전에 해지하지 않은 경우)
구독 해지 방법
구독은 언제든지 계정 설정 또는 고객 지원을 통해 해지할 수 있습니다.
해지 후에도 현재 결제 주기 종료 시점까지는 서비스를 사용할 수 있으며, 이후 추가 청구는 발생하지 않습니다.
환불 처리 절차
환불 요청 시 계정 이메일과 주문 번호를 함께 전달해 주세요.
승인된 환불은 Lemon Squeezy를 통해 원결제 수단으로 환급되며, 일반적으로 5-10 영업일이 소요됩니다.
정책 변경
당사는 필요 시 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다.
변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
전자상거래법상 청약철회 안내
본 조항은 대한민국 전자상거래법 및 소비자 보호 관련 법령 준수를 위한 고지입니다.
디지털 서비스 특성상 사용자가 즉시 제공 개시를 요청하고, 청약철회 제한 가능성에 대해 명시적으로 동의한 후 서비스 제공이 시작된 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다만 관계 법령의 강행규정이 우선 적용되며, 해당 범위 내에서 이용자의 법정 권리를 존중합니다.